Distriknews.co, Kutai Kartanegara – Pemerintah Kabupaten Kutai Kartanegara (Kukar) terus mendorong transformasi pelayanan publik berbasis digital. Komitmen tersebut diwujudkan melalui peluncuran Aplikasi Portal Pelayanan Publik IDAMAN TERBAIK dan Aplikasi Pelayanan Publik Desa, Kelurahan, serta Kecamatan DISAPA IDAMAN V2 yang diresmikan langsung oleh Bupati Kukar, Aulia Rahman Basri, di Pendopo Odah Etam, Senin (15/12/2025).
Peluncuran dua aplikasi ini dirangkai dengan pengumuman hasil Pemantauan dan Evaluasi Kinerja Penyelenggaraan Pelayanan Publik Mandiri Tahun 2025. Kegiatan tersebut dihadiri unsur Forkopimda, jajaran pimpinan OPD, camat, lurah, serta perwakilan instansi pelayanan publik di lingkungan Pemkab Kukar.
Bupati Aulia Rahman Basri menegaskan, kehadiran IDAMAN TERBAIK dan DISAPA IDAMAN V2 diharapkan mampu menghadirkan pelayanan publik yang semakin mudah, cepat, dan dekat dengan masyarakat. Menurutnya, digitalisasi menjadi salah satu kunci utama dalam meningkatkan kualitas layanan pemerintah.
“Melalui launching Sapa Idaman dan Idaman Terbaik ini, kita berharap pelayanan kepada masyarakat menjadi lebih baik lagi dan lebih dekat lagi. Ini sejalan dengan spirit pembangunan Mal Pelayanan Publik di masing-masing kecamatan,” ujar Aulia.
Ia menjelaskan, pembangunan Mal Pelayanan Publik (MPP) di Kukar dirancang dengan konsep hybrid, yakni memadukan layanan daring dan layanan tatap muka. Dengan konsep tersebut, masyarakat tidak lagi harus datang ke pusat kabupaten untuk mengurus berbagai keperluan administrasi dan perizinan.
“MPP kita bangun secara hybrid, ada layanan online dan ada juga layanan on-site di kecamatan. Harapannya, masyarakat bisa mengakses layanan perizinan tanpa harus datang ke kabupaten,” jelasnya.
Lebih lanjut, Aulia menyampaikan bahwa sejumlah layanan kini dapat dilakukan sepenuhnya secara digital. Dokumen hasil proses perizinan pun akan dikirimkan secara elektronik kepada pemohon, sehingga lebih efisien dari segi waktu dan biaya.
“Dokumen-dokumen yang dihasilkan dari proses perizinan itu nantinya dikirim melalui digital. Sistem ini sudah disahkan oleh BSSN, sehingga secara hukum dokumennya sah dan bisa digunakan,” tegasnya.
Menurut Aulia, langkah digitalisasi ini merupakan upaya pemerintah daerah untuk memangkas jarak antara pemberi layanan dan masyarakat sebagai penerima layanan. Pemerintah ingin memastikan bahwa pelayanan publik dapat diakses secara merata oleh seluruh lapisan masyarakat, termasuk yang berada jauh dari pusat pemerintahan.
“Spirit kita adalah mendorong digitalisasi dan mendekatkan layanan itu sendiri kepada masyarakat. Jarak antara pemerintah sebagai pemberi layanan dan masyarakat sebagai penerima layanan harus semakin dekat,” ungkapnya.
Dengan peluncuran IDAMAN TERBAIK dan DISAPA IDAMAN V2, Pemkab Kukar optimistis kualitas pelayanan publik akan terus meningkat. Inovasi ini diharapkan menjadi fondasi kuat dalam mewujudkan pelayanan publik yang modern, transparan, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat Kutai Kartanegara.(Zy)
