Distriknews.co, Kutai Kartanegara – Pemerintah Kabupaten Kutai Kartanegara (Kukar) terus berupaya memperluas akses pelayanan publik yang cepat dan mudah bagi masyarakat. Hal ini disampaikan Bupati Kukar, Aulia Rahman Basri, dalam perayaan Hari Ulang Tahun (HUT) ke-3 Mal Pelayanan Publik (MPP) Kutai Kartanegara yang berlangsung di MPP Tenggarong, Selasa (2/12/2025). Acara tersebut mengusung tema “Melaju dengan Inovasi Wujudkan Pelayanan Kukar Idaman Terbaik.”
Dalam sambutannya, Bupati Aulia menegaskan bahwa MPP Kukar akan terus melakukan inovasi demi memberikan layanan yang semakin berkualitas.
“Tentunya di umur yang ketiga ini MPP terus berbenah. Dan hari ini tema ‘melaju dengan inovasi’ dijadikan tema besar karena MPP Kutai Kartanegara insyaallah mendukung Kukar Idaman Terbaik,” ujarnya.
Ia mengungkapkan bahwa salah satu langkah strategis yang akan dikembangkan adalah menghadirkan mini mall pelayanan publik di seluruh kecamatan. Program ini bertujuan agar masyarakat di wilayah terpencil juga mendapatkan layanan yang terjangkau dan efisien.
“Mereka memiliki tanggung jawab untuk mengimplementasikan mini mall pelayanan publik yang akan kita launching di seluruh kecamatan di Kabupaten Kutai Kartanegara,” tegas Aulia.
Menurutnya, layanan mini MPP ini akan mengusung konsep hybrid. Beberapa layanan dapat dilakukan secara online, namun masyarakat tetap bisa datang langsung apabila mengalami kendala teknis.
“Jadi nanti layanan-layanan itu akan ada di kecamatan. Namun beberapa layanan tetap harus datang ke MPP di Tenggarong, seperti layanan keimigrasian, foto, dan lainnya,” jelasnya.
Hingga saat ini, MPP Kukar telah memiliki 27 tenant pelayanan dengan total 438 layanan yang sudah dapat diurus langsung oleh masyarakat. Bupati menyebut capaian tersebut merupakan komitmen nyata dalam mendukung percepatan layanan publik, khususnya terkait perizinan.
“MPP Kutai Kartanegara berkomitmen untuk selalu mengupayakan pelayanan terbaik untuk seluruh warga masyarakat, terutamanya proses perizinan,” ucapnya.
Bupati Aulia juga memberikan pesan khusus kepada jajaran MPP agar terus menjaga kualitas layanan, termasuk keamanan data masyarakat yang menjadi fokus utama.
“Tadi juga sudah dibuktikan dengan memperoleh ISO terkait keamanan data. Karena data menjadi sesuatu yang penting,” katanya.
Ke depan, Pemkab Kukar berencana mengembangkan gedung MPP yang lebih modern dan lebih nyaman bagi pengunjung. Aulia menjelaskan bahwa konsep gedung baru akan menyesuaikan dengan standar pusat perbelanjaan.
“Nanti lantai 2 untuk pelayanan administrasi, lantai satunya mungkin ada kuliner dan lain sebagainya. Sehingga orang yang datang tidak merasa ke instansi pemerintah, tapi merasa berjalan-jalan, santai, dan enjoy,” ungkapnya.
Ia berharap MPP terus memperluas layanan sehingga seluruh kebutuhan masyarakat bisa ditangani dalam satu tempat.
“Tidak hanya 438 layanan, tetapi seluruh pelayanan yang bisa dilaksanakan atau bisa dihybridkan di kabupaten bisa dilaksanakan di MPP,” harapnya.
Dengan semangat inovasi dan transformasi pelayanan publik, Bupati optimis keberadaan MPP akan semakin meningkatkan kepuasan masyarakat dan mendukung visi besar mewujudkan Kukar sebagai daerah pelayanan terbaik.
